Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator zahtjeva
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora zahtjeva koji će biti odgovoran za upravljanje i koordinaciju procesa obrade zahtjeva u našoj organizaciji. Osoba na ovoj poziciji će surađivati s različitim odjelima kako bi osigurala pravovremenu i točnu obradu zahtjeva, te će biti ključna veza između klijenata, osiguravajućih društava i internih timova. Koordinator zahtjeva mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i detaljnu orijentaciju kako bi osigurao da svi zahtjevi budu pravilno dokumentirani i obrađeni u skladu s politikama i propisima. Ova uloga zahtijeva organiziranost, sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i rad u dinamičnom okruženju. Koordinator će također pratiti status zahtjeva, pripremati izvještaje i pružati podršku u rješavanju sporova ili nesuglasica vezanih uz zahtjeve. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s osiguranjima ili sličnim područjima, te je sposoban raditi samostalno i u timu. Ako ste detaljni, proaktivni i želite pridonijeti uspjehu naše organizacije, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i praćenje obrade zahtjeva od početka do završetka.
- Komunikacija s klijentima, osiguravajućim društvima i internim odjelima.
- Provjera i verifikacija dokumentacije vezane uz zahtjeve.
- Priprema i ažuriranje izvještaja o statusu zahtjeva.
- Rješavanje problema i nesuglasica vezanih uz zahtjeve.
- Osiguravanje usklađenosti procesa s internim politikama i zakonskim propisima.
- Podrška u edukaciji i informiranju klijenata o statusu zahtjeva.
- Suradnja s pravnim i financijskim odjelima po potrebi.
- Praćenje rokova i prioritizacija zadataka.
- Unapređenje procesa obrade zahtjeva radi veće efikasnosti.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša stručna sprema relevantnog smjera.
- Iskustvo na sličnim poslovima u području osiguranja ili upravljanja zahtjevima.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa vezanih uz osiguranje.
- Napredno znanje rada na računalu i MS Office paketa.
- Pažnja prema detaljima i preciznost u radu.
- Sposobnost samostalnog donošenja odluka.
- Timski duh i fleksibilnost.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju zahtjevima ili sličnim poslovima?
- Kako pristupate rješavanju problema u procesu obrade zahtjeva?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali koordinirati više zadataka istovremeno?
- Kako osiguravate točnost i potpunost dokumentacije?
- Koje softverske alate koristite u svakodnevnom radu?
- Kako postupate u slučaju nesuglasica između klijenta i osiguravajućeg društva?
- Kako pratite i izvještavate o statusu zahtjeva?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s različitim dionicima?
- Kako se nosite sa stresom i rokovima?
- Zašto želite raditi kao Koordinator zahtjeva u našoj tvrtki?
